Última actualización: agosto de 2026
Esta Política describe cómo MagicDeal (en adelante, «la Plataforma») trata los datos personales de los negocios que la contratan y de los clientes finales que interactúan a través de ella, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos.
MagicDeal, con domicilio en Manizales, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a magicdealai@gmail.com.
La Plataforma se ofrece a negocios domiciliados en Colombia y su tratamiento de datos se rige por la ley colombiana. La autoridad de control competente es la Superintendencia de Industria y Comercio. Cualquier controversia relacionada con esta Política se someterá a los jueces de la República de Colombia.
De los negocios que contratan la Plataforma: nombre de contacto, correo electrónico, número de teléfono, nombre y datos del negocio e información necesaria para la facturación.
De los clientes finales de esos negocios: nombre, número de teléfono e historial de interacciones, pedidos y citas gestionados por el canal de WhatsApp. Respecto de estos datos, el negocio actúa como Responsable del tratamiento y MagicDeal actúa como Encargado, tratándolos únicamente por instrucción del negocio.
Utilizamos los datos para: (i) prestar y operar el servicio de atención automatizada por WhatsApp y el panel de gestión; (ii) crear y administrar la cuenta del negocio; (iii) gestionar la facturación y el soporte; (iv) enviar comunicaciones operativas y de servicio; y (v) mejorar y asegurar el funcionamiento de la Plataforma.
No vendemos sus datos. Podemos apoyarnos en proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, infraestructura de alojamiento en la nube, la mensajería de WhatsApp operada por Meta y proveedores de modelos de inteligencia artificial que redactan las respuestas del asistente), que tratan los datos bajo estándares de seguridad y confidencialidad y únicamente para prestar el servicio. No compartimos datos con terceros para fines distintos, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Para generar cada respuesta, el proveedor de inteligencia artificial recibe el contenido de la conversación y la información del negocio necesaria para contestar (por ejemplo, servicios, precios y disponibilidad). Aplicamos criterios de minimización: se envía únicamente lo necesario para redactar esa respuesta, y trabajamos de forma progresiva en reducir aún más los datos identificables que salen hacia el proveedor. Puede solicitar la lista vigente de proveedores escribiendo a magicdealai@gmail.com.
Para prestar el servicio, algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Algunos de esos países no han sido declarados por la Superintendencia de Industria y Comercio como territorios con un nivel adecuado de protección de datos; en esos casos la transferencia se ampara en su autorización expresa, además de las medidas contractuales y de seguridad razonables que adoptamos y de los criterios de minimización descritos en la sección 5. Al usar la Plataforma, usted autoriza expresamente estas transferencias internacionales en los términos aquí descritos. Puede consultar la lista vigente de proveedores y los países en los que operan, o revocar esta autorización, escribiendo a magicdealai@gmail.com; la revocatoria puede impedir la prestación del servicio.
Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para autenticarlo y mantener su sesión en el panel, y almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar preferencias y el estado del recorrido guiado. No usamos cookies de publicidad ni tecnologías de rastreo de terceros. Puede borrar estos datos desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento del panel.
Como titular, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda. Puede ejercer estos derechos escribiendo a magicdealai@gmail.com.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Tras la cancelación, los conservamos durante un período adicional razonable para permitir la recuperación de la cuenta, atender obligaciones legales, contables o de seguridad y depurar las copias de respaldo, luego de lo cual se eliminan o anonimizan. Los respaldos se sobrescriben en sus ciclos normales de rotación.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio.