Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma MagicDeal (en adelante, «la Plataforma») por parte de los negocios y usuarios que la contratan o la prueban. Al usar la Plataforma, usted acepta estos Términos.
MagicDeal es una plataforma que automatiza la atención por WhatsApp y ofrece un panel de gestión (CRM) para que los negocios administren su operación: pedidos, agenda, clientes, inventario y demás funciones disponibles en cada momento.
El negocio es responsable de la veracidad de la información que suministra, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El negocio de ejemplo que aparece en el sitio («Óptica Buenavista») es una demostración con fines ilustrativos y no corresponde a un negocio real. El acceso de prueba al panel se ofrece en modo de solo lectura.
El negocio se obliga a usar la Plataforma conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp y Meta. Queda prohibido usarla para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), para actividades ilícitas o para tratar datos de terceros sin autorización.
Podemos suspender o restringir el acceso a una cuenta, de forma temporal o definitiva y sin responsabilidad para MagicDeal, cuando detectemos un uso indebido: envío de spam, phishing o suplantación, actividades ilegales, incumplimiento de las políticas de WhatsApp o Meta, o cualquier uso que pueda afectar la seguridad, la estabilidad o el buen funcionamiento de la Plataforma o de otros clientes. Cuando sea posible, avisaremos al negocio; en casos de riesgo grave la suspensión podrá ser inmediata.
El asistente de la Plataforma utiliza inteligencia artificial para generar respuestas de forma automática. Estas respuestas son una herramienta de apoyo y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. El negocio es responsable de configurar correctamente el bot, revisar la información que ofrece a sus clientes (precios, disponibilidad, condiciones) y supervisar las conversaciones. Este canal no reemplaza la atención de emergencias médicas ni el consejo profesional.
El negocio es el Responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes y se obliga a contar con las autorizaciones necesarias y a atender los derechos de esos titulares. MagicDeal actúa como Encargado respecto de dichos datos. El tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad.
La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Procuramos una operación continua, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores, y podemos realizar mantenimientos programados. La Plataforma depende de servicios de terceros —en particular la API de WhatsApp operada por Meta y los proveedores de infraestructura en la nube—; MagicDeal no responde por interrupciones, fallas o cambios atribuibles a esos terceros y fuera de su control. Salvo acuerdo contractual independiente por escrito, MagicDeal no ofrece un nivel de servicio (SLA) garantizado.
Los planes, precios y condiciones comerciales pueden cambiar con aviso previo razonable. El acceso de prueba no requiere medio de pago.
La Plataforma, su software, marca y contenidos son propiedad de MagicDeal. Los datos e información que el negocio carga son de su propiedad; MagicDeal no adquiere titularidad sobre ellos.
En la medida permitida por la ley, MagicDeal no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o de clientes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Tampoco responde por daños causados por la indisponibilidad o fallas de proveedores o servicios de terceros, ni por errores derivados de configuraciones, contenidos o instrucciones realizadas por el propio negocio. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley colombiana.
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación conforme a las condiciones comerciales acordadas. La terminación no exime de las obligaciones causadas hasta ese momento.
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio y su uso continuado implica la aceptación de los cambios.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia se acudirá a los jueces competentes del domicilio de MagicDeal.
Para dudas sobre estos Términos, escríbanos a magicdealai@gmail.com.